EXPÉDITION & RETOURS

Politique de livraison

Le minimum d'achat est de 50.000 Fcfa par commande et par adresse de livraison pour toute commande avec livraison gratuite

Politique de retour et d'échange

Souk Hanana et un grand nombre de vendeurs sur Soukhanana.com vous proposent de retourner la plupart des articles dans un délai de 3 jours jours suivant leur réception. Cette page vous en apprend davantage sur nos politiques de retour. La plupart des articles vendus sur Soukhanana.com bénéficient de notre politique de retour générale, mais certains produits sont soumis à des politiques de retours particulières.

Veuillez noter que chaque article doit être retourné dans le même état qu'au moment de leur réception. Les articles en état neuf doivent être retournés neufs, inutilisés et complets. Les articles d'occasion ne doivent pas comporter de signes d'utilisation ou de dommages supplémentaires. Les exceptions applicables au droit de rétractation s’appliquent aussi à notre Politique de Retours sous 3 jours. Les produits ci-dessous ne peuvent être retournés dans le cadre de notre Politique de Retours sous 3 jours (sauf si le produit est défectueux).

 

  • Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles ;

  • Les enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ;

  • Les produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, en particulier les articles personnalisés Souk Hanana Handmade.

  • Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • Les services pleinement exécutés par Souk Hanana pour lesquels vous avez accepté, au moment du passage de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation

 

Remarque: veuillez noter que, comme indiqué dans notre politique de retour, un article retourné doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les nouveaux articles doivent être retournés dans l'état exact dans lequel vous les avez reçus (y compris avec tous les accessoires). Pour les articles retournés qui ne sont pas reçus dans cet état, les remboursements peuvent être réduits. Si vous avez reçu un cadeau et que vous souhaitez le retourner, le cadeau sera évalué et pourra faire l'objet d'un remboursement réduit. Comme pour tous les retours de cadeaux, les remboursement réduits seront émis sous la forme de carte cadeau Souk Hanana et attribués à votre compte.

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